Contamos con un moderno departamento técnico que consta de ocho técnicos debidamente capacitados en reparaciones, montajes, mantenimientos correctivos, y se maneja un servicio de atención al cliente para reporte de esas actividades. Adicionalmente, ofrecemos respuestas en línea para sus problemas más comunes de comunicación.

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1. ¿CÚAL ES LA COBERTURA DEL SERVICIO DE PROEXCOM?
La cobertura de las estaciones repetidoras públicas cubre el 100% del perímetro urbano de Cartagena y las estaciones repetidoras privadas cubren el 100% de la Costa Atlántica.

2. ¿COMO CARGAR LAS BATERIAS Y COMO ALARGAR LA VIDA UTIL?
Las baterías nuevas vienen descargadas y para empezar a usarlas se deben cargar 24 horas independiente de indicativo que muestre el cargador; luego descargarla y volver a cargar durante el tiempo normal de carga según el tipo de cargador (12 horas cargador lento - 1 hora cargador rápido).

3. ¿COMO ELIMINAR LOS EFECTOS MEMORIA DE LAS BATERIAS?
La baterias de Niquel-Cadmio (NiCd) sufren de una afición conocida como el efecto memoria. La batería se cargará únicamente al nivel que fue descargada la última vez debido a la formación de cristales en las placas de la batería. Las baterías de NiHM sufren en menor grado del efecto de la memoria y poseen tiempo de autonomía más prolongado, en un 30% que las NiCd. Para ambos se deben dejar descargar las baterías hasta el final para poder ser recargadas completamente.

4. ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN SIMPLEX?
Como su nombre lo indica es una condición sencilla en la cual se utiliza una sola frecuencia y se habla en forma directa. Esta clase de comunicación se utiliza para coberturas de corta distancia.

5. ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN POR REPETIDORA?
Como su nombre lo indica quiere decir que la señal se repite utilizando dos frecuencias y toda la comunicación se debe pasar por un equipo llamado repetidor, es decir un radio envía una señal en una frecuencia a otro radio a través de la repetidora y esta repite para el receptor en otra frecuencia.

6. ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE LAS ANTENAS LARGAS Y CORTAS?
Para obtener un mayor alcance use la antena larga, las antenas cortas reducen el alcance de comunicación en un 50%. Se recomienda usar antena de montaje externo para obtener mayor alcance si la comunicación se realiza en un automóvil.

7. ¿QUE GARANTIA TIENEN LOS EQUIPOS Y ACCESORIOS MOTOROLA?
A través de sus centros de servicios autorizados, MOTOROLA garantiza que para los radios en general se dan 2 años de garantía y para accesorios de 1 año.

8. ¿QUE TIPO DE CONTROL DE CALIDAD SE REALIZA A NUESTROS EQUIPOS?
Motorola como lider en la industria de las comunicaciones realiza a todos sus equipos una serie de pruebas tales como prueba de impacto, pruebas de vibración, pruebas contra colisiones y aprobación intrínsecamente segura por Factory Mutual.


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